3주 만에 해지한 통큰 와이브로! KT 해도 너무 한다!

통큰 와이브로 당첨이 되어 좋아라 사용했는데
KT 회선 2개 중 하나를 없애야 하고 그 중 없애야 하는 회선에 통큰 와이브로가 묶여 있어 아쉽게도 통큰 와이브로도 해지를 해야 했습니다. 나머지 한개 회선에 통큰 와이브로를 묶으면 안되냐고 문의했는데 당연히 안된다고 하네요.

그래서 3주전 KT 직영점에 방문 스마트폰 해지를 요청하니 통큰 와이브로를 같이 해지해야 하고 와이브로 단말기를 반납해야 해지가 가능다고 합니다. 직영점 측에서 직접 와이브로 개통점 해지 및 단말기 반납 건으로 문의하겠다고 하더니 개통점에 전화를 합니다.

그런데 개통점에서 전화를 수십 번을 받질 않았습니다. 전, 직영점에서 30분 정도를 기다려야 했습니다. 직영점 직원분도 민망했는지 

직영점 직원분이 "전화 연결이 안되네요. 지금 해지가 안될 것 같아요"고 하네요. 그래서 제가 "직영점에서 전화를 해도 안받는데 제가 어떻게 해야 할까요?"라고 묻자, 직원 분이 "전화요청 해놓을 테니 해지 신청서 작성하고 가시면 와이브로 해지 후 방문하지 않으셔도 해지하도록 하겠습니다"라고 합니다.

그래서 일단 전화 요청을 한 상태로 돌아왔습니다. 그리고는 기다렸죠. 하루, 이틀, 삼일 전화가 없습니다. 개통점에서 전화는 안오고 삼일 동안 직영점에서 전화가 옵니다. "혹시 개통 점에서 전화 연락이 왔나요?" 라고 말이죠. 결국 다시 전화를 했습니다. 114 와이브로 고객센터에요. 

통화 내용은 똑같습니다. "현재 전화 요청이 된 상태인데 다시 한번 긴급으로 요청해 놓겠습니다." 라고 말이죠. 하지만 또 2틀이 지나도 연락이 없습니다. 결국 다시 전화를 합니다. "같은 KT에서 한 이벤트인데 직영점에서도 통화가 안되고 상담원 분들이 전화해도 연락이 안되고 KT는 내부적으로 연락이 원래 안되나요? 상담원 분이 잘못한 게 아니라 화내고 싶진 않지만 제가 왜 이렇게 기다려야 하는 건가요?"

상담원분은 "정말 죄송합니다. 다시 한번 긴급으로 요청하겠습니다. 그리고 제가 계속 연락을 취해보겠습니다." 라는 말만 반복합니다. "일단, 알겠습니다. 신경써주셔서 감사합니다."라고 말하고는 끊었습니다.

그렇게 많은 상담원 분들과 통화를 한지도 어느덧 2주 하고도 며칠... 이젠 화가 날만큼 화가 났습니다. 결국 전 와이브로 하나를 해지하지 못해 사용하지도 않은 스마트폰 요금제 거의 한달 치를 내야 할 상황입니다.

작정을 하고 다시 전화를 걸었습니다. 이번 상담원 분은 좀 다르시더군요. 자체적으로 연락처를 찾아내어 직접 전화를 한 후 저에게 전화를 하라고 요청을 했습니다. '왜 다른 상담원 분들은 이렇게 못하셨는지!' 결국 이 상담원분과 전화 통화를 하고 딱 2시간 만에 연락을 받고 문제를 해결할 수 있었습니다.

제가 직접 개통 점에 전화한 것 5~60번 그리고 상담원 분들과 통화한 것도 여러 번, 와이브로 해지를 못해 기다려 결국 스마트폰 요금제를 약 한달 정도 더 내야 하는 손해 등 나름의 피해를 입게 되었습니다. 이전 아이폰3GS 분실 때도 KT가 엄청난 스트레스를 안겨주더니 이번에도 역시 스트레스를 받게 되네요.

그나저나 마지막에 해결해주신 상담원 분 다시 전화를 걸어 보답을 하고 싶은데 방법이 있을까 하네요. KT 제발 좀 정신차리세요!

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4G LTE SKT를 선택할까? LG유플러스를 선택할까? 그럼 KT는?

4세대, 4G, LTE, Long Term Evolution 등등 이 단어들이 요즘 너무나 자주 눈에 보입니다. 기존 3G 이동통신보다 다운로드 5배, 업로드 7배 정도 빠른 속도를 보여준다고 하는 4G LTE는 비록 그 발걸음이 빠르지는 않지만 한걸음 한걸음 전진하고 있습니다.

SK텔레콤과 LG유플러스는 7월 본격적으로 4G LTE 서비스를 시작했습니다. 물론 4G를 지원하는 스마트폰이나 태블릿이 아직 출시되지 않은 관계로 PC 등에서만 사용할 수 있는 USB방식의 모뎀으로 서비스를 진행하고 있습니다. 더구나 현재 지원되는 LTE는 음성/데이터 모두를 지원하는 것이 아닌 데이터만 지원 음성은 기존 3G망을 이용합니다.

2. 커버리지

3. 속도

4. 가격

5. 단말기

리비전 방식으로 인해 SKT와 KT에 비해 단말기 공급이 힘들었던 LG유플러스로써는 단말기 수급에 대한 나름의 '한'이 있을 듯 합니다. 결국 이러한 한이 LTE로 넘어오면서 과거와는 달리 밑바탕이 충분히 구축된 만큼 단말기 보급에 한층 열을 올릴 것이라 생각됩니다.

시기적으로 아직이라는 판단입니다.

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진정한 승부가 펼쳐질 것 같습니다.

물론 국가대표의 경기를 보듯 가슴 졸이며 보는 승부가 아닌 딴 나라 경기를 보듯 느긋하게 바라보는 승부가 될 것 같습니다.

그간 KT가 출시한 애플 아이폰3GS와 아이폰4, 아이패드 등의 공격에 SKT는 안드로이드폰으로 대응해왔습니다. 다행히도 삼성의 갤럭시S가 대박을 쳐주고 그외 안드로이드 제품이 물량공세를 통해 SKT는 애플의 공세에 밀리지 않고 이동통신사 1위 자리를 유지할 수 있었습니다. (하지만 애플 제품이 출시되면서 국내 이통사 환경이 확연히 달라지는 하나의 계기를 마련하기도 했습니다.)

기존에는 KT와 SKT가 동일한 환경에서 경쟁할만한 여건이 마련되지 않았습니다. 하지만 이번에는 애플 아이패드2가 SKT와 KT에 모두 출시된다는 소식(혹은 루머)이 전해지면서 진정한 두 통신사간의 승부가 벌어질 것으로 예상되고 있습니다.

 

물론 아이폰4의 경우 KT뿐만 아니라 SKT를 통해서도 출시되기는 했지만 SKT의 경우 KT에서 아이폰4를 출시한지 한참의 시간이 흐른 뒤 출시를 했고 또한, 아이폰5가 나오느니 마느니 하는 루머가 떠돌기 시작하면서 판매량이나 통신사의 영향력 등을 직접적으로 비교하기에는 사실상 불가능했습니다.

 

하지만 아이패드2가 23일 예약판매를 실시한다는 소식이 전해지고 국내 판매될 1차 물량이 이미 국내 도착했다는 소식과 SKT와 KT를 통해 동시에 판매가 시작한다는 소식이 함께 전해지면서 동일한 제품과 동일한 환경에서의 두 업체간에 경쟁이 본격적으로 시작될 것으로 예상되고 있습니다.

 

사실 그간 KT는 아이폰을 출시하면서 1위 통신사로의 성장을 기대했지만 SKT의 막강한 화력과 KT의 허술한 서비스, AS 그리고 참 부족하게만 느껴지는 마케팅 등으로 SKT를 통한 애플 제품 출시를 기대하는 사용자가 점차 늘어나기 시작했습니다.

아이패드2의 승리는 아이폰5의 승리?

부랴부랴 KT는 애플 제품 전용 AS센터를 구축하는 등 타 통신사와의 차별화를 내세우고 있지만 이미 아이폰4를 출시한 SKT로써는 아이패드2는 물론 아이폰5까지 출시할 수 이는 가능성의 문을 활짝 열어놓은 상태이며 이를 기다리는 유저는 점점 많아지고 있는 상황입니다. 동일한 제품 동일한 가격이라는 동일한 조건이 갖춰질 경우 소비자들이 고민하게 되는 것은 오직 통신사의 서비스가 될 것이 분명합니다. 

이렇다 보니 이번 아이패드2 승부의 결과가 단순히 태블릿만의 승부가 아닌 이후 출시될 아이폰5에 대한 승부로까지 이어지지 않을까 하는 이른 예상을 하게 됩니다.

개인적인 예상은 이렇습니다. 만약 KT가 와이브로 에그와 접목한 아이패드2의 요금제를 괜찮은 수준으로 내놓아 준다면 나름 선방하지 않을까 합니다. 하지만 SKT라는 브랜드와 KT와는 달리 참 잘하는 마케팅, 그리고 SKT의 서비스 등 강력한 장점에 당해내지 못할 수도 있지 않을까 합니다.

저만해도 OPMD 무적칩을 통한 SKT 아이패드2 3G 모델을 구매할까 고민하고 있으니까 말이죠.

그러면 갤럭시탭10.1, 갤럭시탭8.9는?

만약 SKT와 KT를 통해 모두 아이패드2를 출시한다면 삼성 역시 갤럭시탭 시리즈를 SKT와 KT는 물론 LGU+까지 동시 출시할 가능성도 점쳐볼 수 있습니다. 기존 SKT를 우선순위로 갤럭시S도 가장 먼저 SKT를 통해 출시했고(성능 역시 SKT), 갤럭시탭도 SKT를 통해 먼저 출시한적이 있지만 애플 제품이 SKT와 KT를 통해 모두 출시한다고 했을 때 삼성 역시 굳이 SKT만을 고집할 필요 없이 모든 통신사를 통해 모두 출시할 가능성이 높을 듯 합니다. 

만약 이렇게 흘러가게 된다면 소비자 입장에서는 나쁠 것이 없습니다. 내가 원하는 제품을 내가 원하는 통신사에서 제약없이 구입할 수 있으니까 말이죠.

소비자들에게는 이렇듯 긍정적인 영향이 끼치기에 이들의 대결을 느긋하게 지켜보자는 의미였습니다. 뭐~ 예상같이 안 된다면 어쩔 수 없지만 말이죠.

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SKT가 진정한 콸콸콸로 변해가려는 모습을 보이고 있습니다.

사실 그간 광고로는 변강쇠 소변보듯 SKT의 3G가 콸콸콸~ 이라며 광고를 했지만 실제 사용하는 사용자 입장에서는 콸콸콸 보다는 졸졸졸이 더 어울리지 않았나 합니다.

분명 SKT가 먼저 무제한 데이터 요금제를 내놓으면서 3G 데이터에 대한 자유로움으르 안겨주기는 했습니다. 국내 1위 기업인 SKT가 무제한 데이터 요금제를 내놓는다고 했을 때 스티브 잡스의 표현대로 어썸~을 외칠만 했으니까 말이죠. 그리고 2. 3위 업체인 KT와 LGU+도 무제한 데이터 요금제로 갈 수밖에 없는 환경을 만들어 냈고 말이죠.

분명 국내 무선인터넷에 대한 선구자적 역할은 한건 사실입니다.

결과적으로 SKT, KT, LGU+ 이통3사 모두 무제한 데이터 요금을 내놓기는 했습니다. 하지만 스마트폰의 급격한 성장세 그리고 데이터 소비 괴물 태블릿까지 빠르게 보급되어 가면서 이통사는 스스로 그들의 이러한 결정이 걱정되기 시작했습니다.

데이터 사용이 늘어남에 따라 망부하가 발생은 필연적으로 발생할 것이며 이를 통해 느끼는 불편함은 소비자들의 불만으로 표출될 것이기 때문입니다.

결국 통신사는 통신사대로 자신들만의 해결방안을 마련해 나가기 시작합니다. 우선 KT와 LGU+는 와이브로와 와이파이 망을 구축하여 3G 데이터 사용을 분산하려는 움직임을 보이고 있습니다. 한층 빠른 속도를 강점으로 한 와이브로와 와이파이를 전국망으로 넓혀감으로써 3G 데이터 망에 몰릴 수 있는 소비를 분배해 해결한다는 점입니다.

KT와 LGU+가 와이파이, 와이브로 구축으로 가닥을 잡은 이유는 설치비용이 저렴하다는 점과 3G 대비 속도가 빠르다는 점으로 보여집니다.

그리고 SKT는 KT와 LGU+와는 다른 방향으로 나아가려고 합니다. SKT는 펨토셀(음영지역 문제를 해결하기 위해 구축하는 소형 기지국)을 전국적으로 설치하여 3G 무선데이터 망을 더욱 튼실히 구축하겠다는 전략입니다. 즉, 데이터 소비가 밀집되는 지역의 경우 펨토셀을 설치하여 3G 속도와 안정성을 더욱 높이겠다는 계획입니다.

와이파이보다 구축비용이 더 소요되는 부분이기는 하지만 장기적으로 봤을 때 펨토셀 구축이 더 나을 것이다라는 생각입니다. 이는 와이파이의 경우 접속자가 많아질 경우 속도가 급격히 저하되며 보안부분에 있어서도 문제가 된다고 지적하고 있습니다. 반면 펨토셀은 SKT 주파수를 이용하기 때문에 간섭현상이 없고 보안문제도 해결된다고 말하면 콸콸콸이라는 컨셉에 어울리는 방향임을 강조하고 있습니다.

글쎄요~ 분명 통신사들의 이러한 행보는 소비자 입장에서 긍정적으로 볼 부분이긴 합니다. 당장 강남역에 가면 3G가 불안하거나 속도가 느려지는 것은 여러 번 경험했기에 데이터가 집중되는 지역에 이를 해결할 수 있는 방안을 마련해 주었음 하는 생각이었습니다. 그게 비록 와이브로든 와이파이든 3G 상관없이 말이죠.

대다수의 사용자는 그 안의 기술력이 무엇이냐가 중요하지는 않습니다. 당장 내가 편리하고 끊김 없이 그리고 저렴하게 사용할 수 있다면 됩니다. 자~ 빨리 해주세요. 콸콸콸의 진수를 맛볼 수 있도록 말이죠.
 

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너무 뜬금없나요? 그냥 오늘 리뷰로 소개할 제품의 이름이 ‘단비(Danbi)’로 ‘일밤 단비’와 똑같기 때문만은 아닙니다. 이 둘을 비교한 이유는 간단합니다. 단비는 메마른 인터넷 환경에 우물이 되어 주는 제품이기 때문입니다.

한가지 추가로 단비는 별도 배터리가 내장되어 있지 않습니다. 즉, 휴대폰과 연결하면 휴대폰 배터리를 통해 동작합니다. 따라서 단비 이용 시 휴대폰 배터리가 더 빨리 소모될 수 있습니다.

1.     거의 대부분 한 달간 주어지는 데이터 용량을 모두 사용하는 유저가 드물다.

스마트폰의 경우 요금제 내에 용량 별 데이터 사용 요금이 포함 되어 있습니다. 또한, 휴대폰 역시 점점 다양한 기능이 내장되면서 인터넷 사용은 필수가 되어 버렸습니다. 즉, 인터넷 이용하기 위해 기본 스마트폰 요금제에 가입하거나 휴대폰 용 인터넷 요금제에 가입, 통신사마다 다르지만 한 달에 6천원에서 1만원 이상 무선인터넷 사용요금을 내고 사용하게 됩니다.

그런데 다달이 요금을 내고 사용하는 데이터 용량을 모두 소진하고 알차게 사용하면 좋겠지만 휴대폰만으로 한달 데이터 용량을 모두 사용하기는 어렵습니다. 즉, 모두 사용하지 못할 경우 그냥 생돈을 통신사에 바치게 되는 것입니다.

이를 해결하기 위해 휴대폰에 단비를 연결하면 단비는 휴대용 무선 공유기가 되어주어 넷북, 노트북, 아이패드, 게임기 등 WIFI를 지원하는 제품에 인터넷을 사용할 수 있게 됩니다.

2.     더 큰 화면과 더 편리한 인터페이스로 인터넷을 할 수 있다!

휴대폰으로 인터넷을 하기에는 사실 어려움이 있습니다. 아이폰, 안드로이드폰 등 스마트폰이 요즘 크게 인기를 끌면서 모바일 용 웹사이트가 많이 생성되었지만 그래도 휴대폰으로 인터넷을 하기에는 화면도 작고 문자 입력도 불편한 것이 사실입니다.

이러한 문제도 단비가 있으면 해결됩니다. 휴대폰, 스마트폰에 단비를 연결한 다음 WIFI가 되는 노트북, 넷북, 아이패드 등 더 큰 화면과 키보드, 키패드가 내장된 제품으로 인터넷을 하면 더 편리하게 이용할 수 있습니다.

3.     제한 없는 인터넷을 즐길 수 있다.

WIFI를 내장한 모바일 제품들의 경우 외부에서 인터넷을 활용하기 위해 와이브로를 이용하거나 WIFI를 지원하는 대학교, 커피숍 등 와이파이 존을 찾아가야 합니다. 주변에 와이파이 존이 많아 쉽게 찾을 수 있으면 좋겠지만 사실상 지방이나 소도시에는 거의 찾아보기 힘들며 와이브로 역시 수도권만 벗어나면 와이브로를 이용할 수 없게 됩니다.

현재 에그로 와이브로를 이용하고 있지만 서울에서도 잘 안되는 곳이 많습니다. 참 답답하죠. 이 경우 단비를 이용합니다. 휴대폰 3G 망을 이용하는 단비는 휴대폰이 되는 곳이면 어디서든 인터넷을 이용할 수 있게 됩니다. 즉, WIFI존이나 와이브로 가능 지역보다 훨씬 폭넓은 곳에서 제한없이 인터넷을 즐길 수 있게 되는 것입니다.

4.     단비 하나로 여러 대 인터넷을 이용할 수 있다.

여러명이 인터넷을 사용하고자 할 때 단비 한대만 있으며 에그와 같이 최대 3대까지 접속하여 인터넷을 이용할 수 있습니다. 물론 이럴 경우 휴대폰 3G 데이터 용량과 이용 요금을 꼭 확인해 봐야 합니다. 생각 없이 단비를 연결해서 마구 인터넷을 이용하게 되면 무시무시한 요금 폭탄을 맞게 됩니다.

그냥 단비를 휴대폰 충전 포트에 꽂기만 하면 됩니다. 프로그램을 설치할 필요도 없고 별도 설정할 필요도 없습니다. 꽂아주면 자동으로 실행됩니다. 단 주의해야 할 점은 단비 전원을 끈상태로 연결하고 연결한 다음 전원을 켜줘야 합니다. 켠 상태로 휴대폰과 연결하면 휴대폰 전원이 꺼질 수도 있습니다. 단비를 이용 중 전화를 받을 수 있습니다. 단 걸기 위해서는 단비를 꺼야만 가능합니다.

단비의 단점은 없을까?

추가로 단비는 CDMA 또는 WCDMA 광대역 만을 이용하기 때문에 SKT와 KT만 사용이 가능하며LGT 단말기는 사용할 수 없습니다. LGT가 가장 저렴한 요금인 월 6천원으로 1G를 이용할 수 있는데 좀 아쉽다는 생각입니다. 주의해야 할 부분은 앞서서도 언급했지만 휴대폰 3G 요금제가 어떤 것에 가입되어 있는지 확인해야 합니다. 무턱대고 사용하다가는 큰 코 다칩니다.

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